Смена собственника

Telia продает свое бизнес-направление мобильного кошелька, т.е. mTasku, компании Moneery OÜ, собственники которой через ряд ключевых лиц были связаны с созданием приложения mTasku, его развитием и формированием.

После смены собственника Вы сможете продолжать пользоваться приложением mTasku и его функциями обычным образом. Для этого Вам нужно только согласиться с новыми условиями пользования, когда Вы откроете приложение 15 июня 2022 года. Вы можете заранее ознакомиться с новыми условиями пользования и уведомлением о конфиденциальности на сайте www.mtasku.ee

Если Вы пользовались приложением mTasku в течение предыдущих 12 месяцев, Ваш кошелек сохранится вместе с историей операций, и для дальнейшего пользования услугой нужно будет только согласиться с условиями пользования нового собственника.

Если в прошлом году Вы не пользовались mTasku, но собираетесь пользоваться в дальнейшем, Вам нужно будет снова установить и настроить приложение. В этом случае история операций и привязанные карты услуг автоматически не переносятся.

В mTasku перестанут работать только услуги, основанные на SIM-карте с NFC. Это означает, что с 01.06.2022 с помощью mTasku нельзя будет приобрести, создать или использовать Ühiskaart и услуги пропуска в учреждения.

Да, если виртуальной карточке не более двух лет, то сумма, потраченная на ее приобретение (2 евро), будет возвращена на связанный с личным кодом пользователя счет билетной системы. Эти деньги можно использовать для оплаты проезда на общественном транспорте с помощью имеющейся физической Единой карточки или после приобретения и персонализации (привязки к личному коду) новой Единой карточки. Сумма будет переведена на привязанный к личному коду счет билетной системы не позднее 12.06.2022.

Пример: остаток на Ühiskaart в mTasku составляет 3.5 евро, на приобретение карты было потрачено 2 евро. После возврата сальдо карты составит 5.5 евро, которые можно использовать на проезд в общественном транспорте.

Деньги на Единой карточке mTasku останутся связаны со счетом билетной системы, привязанным к личному коду. Их можно использовать с помощью имеющейся физической Единой карточки или после приобретения и персонализации (привязки к личному коду) новой Единой карточки для оплаты проезда на общественном транспорте.

Деньги можно использовать для оплаты проезда на общественном транспорте с помощью имеющейся физической Единой карточки. Если Единой карточки нет, пользователю нужно будет ее приобрести в физическом виде.  Возвращенные деньги нельзя использовать для покупки Единой карточки, однако они автоматически будут переведены на Вашу новую физическую Единую карточку после ее персонализации. В дальнейшем эти деньги можно будет использовать для оплаты проезда на общественном транспорте.

Да. Если Вы не хотите использовать остаток средств на Единой карточке, то заполните заявление, заверьте его электронно-цифровой подписью и отправьте по адресу службы поддержки клиентов [email protected]. Заявление нужно подать не позднее 31.08.2022. Оно должно содержать:

• номер Единой карточки;
• личный код, с которым связана Единая карточка;
• сумму, подлежащую перечислению;
• имя и фамилию, на которые должны быть перечислены деньги;
• номер расчетного счета, на который должны быть перечислены деньги;
• причину возврата денег (например, закрытие Единой карточки в mTasku).

Да, Вы можете получить подлежащую возврату сумму наличными. Для этого обратитесь в пункт обслуживания клиентов по адресу: Vabaduse väljak 7, Ridango AS, стол № 3, где можно подать заявление на бумажном носителе.  Обязательно возьмите с собой удостоверение личности. Заявление нужно подать не позднее 31.08.2022.

Расписание работы зала обслуживания клиентов:

пн. 8.15–18.00
вт., ср., чт. 8.15–17.00
пт. 8.15–14.00

При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки клиентов по адресу [email protected].

Новыми каналами службы поддержки клиентов станут адрес [email protected] и номер +372 66 595 88.

Чтобы отказаться от услуги mTasku, выберите в приложении меню -> Действия -> Закрыть mTasku.