Omaniku vahetus

Telia müüb oma mobiilse rahakoti ehk mTasku ärisuuna Moneery OÜ-le, kelle omanikud on läbi erinevate võtmeisikute olnud seotud mTasku äpi loomise, arendamise ja kujundamisega.

mTasku äppi ja selle funktsionaalsusi saad ka pärast omanikuvahetust harjumuspärasel viisil edasi kasutada. Selleks tuleb sul nõustuda 15. juunil 2022 äppi avades sulle kuvatavate uute kasutustingimustega. Eelnevalt saad uute kasutustingimuste ja privaatsusteatega tutvuda kodulehel www.mtasku.ee

Kui oled eelneva 12 kuu jooksul mTasku äppi kasutanud, jääb sinu rahakott koos tehingute ajalooga alles ning teenuse edasiseks kasutamiseks pead lihtsalt uue omaniku kasutustingimustega nõustuma.

Kui sa pole viimase aasta jooksul mTaskut kasutanud, kuid soovid seda tulevikus teha, tuleb sul mTasku äpp uuesti alla laadida ja seadistada. Sel juhul tehingute ajalugu ja lisatud teenuskaardid automaatselt kaasa ei tule.

Ainsana lõppevad mTaskus NFC SIM-kaardil põhinevad teenused. See tähendab, et Ühiskaarte ja asutuste läbipääsuteenuseid pärast 15.06.2022 mTaskuga osta, luua ega kasutada ei saa.

Jah, juhul kui kaart ei ole vanem kui kaks aastat, hüvitatakse kaardi soetamisele kulunud summa (2 €) kasutaja isikukoodiga seotud piletisüsteemi kontole. Seda raha on võimalik kasutada sõiduõiguse ostuks ühistranspordis olemasoleva füüsilise Ühiskaardiga või peale uue Ühiskaardi soetamist ja isikustamist (isikukoodiga Ühiskaardi sidumine). Summa kantakse isikukoodiga seotud piletisüsteemi kontole hiljemalt 12.06.2022.

Näide: mTasku Ühiskaardil on jääk 3.5 € ning kaardi soetamisele on kulunud 2 €. Uus jääk pärast tagastamist on kokku 5.50 €, mida saab kasutada sõiduõiguse ostuks ühistranspordis.

mTasku Ühiskaardil olev raha jääb seotuks isikukoodiga piletisüsteemi kontol. Seda on võimalik kasutada olemasoleva füüsilise Ühiskaardiga või peale uue Ühiskaardi soetamist ja isikustamist (isikukoodiga Ühiskaardi sidumine) sõiduõiguse ostuks ühistranspordis.

Raha on võimalik kasutada sõiduõiguse ostuks ühistranspordis olemasoleva füüsilise Ühiskaardiga. Kui Ühiskaarti pole, siis tuleb kasutajal soetada uus füüsilisel kujul Ühiskaart.  Tagastatud raha ei saa kasutada uue Ühiskaardi ostuks, vaid see kantakse automaatselt sinu füüsilisele kaardile peale uue Ühiskaardi isikustamist. Seejärel saab raha kasutada sõiduõiguse ostuks ühistranspordis.

Jah, kui sa ei soovi Ühiskaardil olevat jääki kasutada, täida avaldus ja saada digitaalselt allkirjastatult klienditoe e-postile [email protected]. Esita avaldus hiljemalt 31.08.2022. Avaldus peab sisaldama:

• ühiskaardi numbrit
• isikukoodi, millega on Ühiskaart seotud
• väljamaksmisele kuuluv summat
• nime, kelle arvele raha tagasi soovitakse
• arvelduskonto numbrit, kuhu raha tagasi kanda
• raha tagastuse põhjust (näide: Ühiskaardi sulgemine mTaskus)

Jah, tagastamisele kuuluva summa saad välja võtta sularahas. Selleks pöördu klienditeeninduspunkti, mis asub aadressil Vabaduse Väljak 7, Ridango AS laud nr. 3, kus saad avalduse esitada paberkandjal. Kaasa tuleb võtta isikut tõendav dokument. Esita avaldus hiljemalt 31.08.2022.

Klienditeenindus saali lahtioleku ajad:

E 8.15–18.00
T,K,N 8.15–17.00
R 8.15–14.00

Küsimuste korral pöördu klienditoe poole e-posti aadressil [email protected].

Uuteks klienditeeninduse kanaliteks on e-posti aadress [email protected] ja telefon +372 66 595 88

mTasku teenusest loobumiseks vali äpis menüü -> tegevused -> sulge mTasku